سياسة الاسترجاع واسترداد المبلغ

من نستلم المنتج ونتأكد من حالته:

• تكاليف الشحن ما تُسترجع إلا إذا كان الخطأ من عدنا (مثل إرسال منتج غلط أو تالف).
• المبالغ الموافق عليها راح تُرجع خلال 5 إلى 7 أيام عمل لنفس وسيلة الدفع المستخدمة بالطلب.

إذا وصلك منتج تالف أو غير اللي طلبته:

• راح نرسل بديل بدون أي تكلفة إضافية.
• لازم تتواصل ويانه خلال يومين من استلام الطلب وتزودنا برقم الطلب وصورة توضح المشكلة.

حتى تبدي عملية الاسترجاع أو الاستبدال:

• راسلنا على support@urofarm.org خلال 7 أيام من استلام الطلب، واذكر رقم الطلب والسبب.
• رجّع المنتج بشكل آمن؛ مصاريف الشحن تكون عليك إلا إذا كان الخطأ من عدنا.
• راح نرسل لك تفاصيل وتفويض الإرجاع.
• من نستلم المنتج ونتأكد منه، راح نكمل عملية الاستبدال أو الاسترداد مباشرة.

بالنسبة للطلبات خارج العراق:

• اتبع نفس خطوات الإرجاع المذكورة أعلاه.
• الزبون يكون مسؤول عن الضرائب الجمركية ومصاريف الشحن والإرجاع.
• استرداد المبلغ يتم بعد استلام المنتج، وغالباً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

• تگدر تلغي الطلب خلال 3 ساعات من تقديمه إذا ما تم شحنه بعد.
• بعد الشحن، تطبق عليه سياسة الاسترجاع العادية.

إذا عندك أي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، تواصل ويانه عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: support@urofarm.org
• 🌐 أو زر صفحة اتصل بنا في موقعنا الرسمي.